Bij SanSchrijft wil ik dat je met een goed gevoel bestelt. Ben je toch niet tevreden over je bestelling? Hieronder lees je wat je kunt doen.
1. Je bestelling annuleren
Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit heet het herroepingsrecht.
Wil je gebruikmaken van dit recht? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@sanschrijft.com waarin je laat weten dat je de bestelling wilt annuleren.
2. Het boek retourneren
Na je melding heb je nog 14 dagen om het boek terug te sturen.
Het boek moet in de oorspronkelijke staat worden teruggestuurd. Je mag het boek bekijken zoals je dat in een winkel zou kunnen doen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen we een vergoeding vragen voor eventuele waardevermindering.
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij anders afgesproken.
Stuur je retour naar:
SanSchrijft – Sandra Borsboom
Grathemerweg 37
6037 RN Kelpen-Oler
Zorg ervoor dat je het ordernummer en je naam duidelijk vermeldt, zodat we de retour kunnen verwerken.
3. Terugbetaling
Na ontvangst van je retour betalen we het aankoopbedrag terug.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij het product retour ontvangen hebben terug.
We betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
4. Beschadigd of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@sanschrijft.com We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Bij een verkeerd of beschadigd geleverd product nemen wij, wanneer sprake is van onze verantwoordelijkheid, de kosten van retourzending voor onze rekening.
5. Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?
Het herroepingsrecht geldt niet in alle situaties. Een belangrijke uitzondering is een product dat speciaal voor jou is gemaakt of gepersonaliseerd.
Heb je bijvoorbeeld een gepersonaliseerd boek besteld met een eigen naam, logo of tekst? Dan kun je deze bestelling niet annuleren op grond van het herroepingsrecht.
6. Vragen?
Heb je een vraag over retourneren, annuleren of terugbetaling? Neem dan contact met ons op via: info@sanschrijft.com
Laatst bijgewerkt: 04-10-2026